Bestellungen verwalten
Auf der Seite Bestellungen sehen Sie alle eingegangenen Bestellungen, ihren aktuellen Status und können Details einsehen.
Bestellungsübersicht
Klicken Sie in der Sidebar auf Bestellungen, um die Liste aller eingegangenen Bestellungen zu sehen.
Jede Zeile zeigt:
| Spalte | Bedeutung |
|---|---|
| Status | Aktueller Verarbeitungsstand (farbiger Pill) |
| Pipeline | Über welche Pipeline die Bestellung eingegangen ist |
| Absender | Die Sender-Identity aus dem Bestelldokument |
| Empfangen | Zeitpunkt des Eingangs |
Status-Bedeutungen
| Status | Farbe | Bedeutung |
|---|---|---|
| Warteschlange | Gelb | Bestellung empfangen, wartet auf Verarbeitung |
| In Bearbeitung | Blau | Wird gerade transformiert und zugestellt |
| Zugestellt | Grün | Erfolgreich an Ihr System weitergeleitet |
| Benachrichtigt | Orange | Benachrichtigung gesendet (z. B. bei Stornierungen oder Update-Hinweisen) |
| Fehlgeschlagen | Rot | Zustellung fehlgeschlagen, wird erneut versucht |
| Endgültig fehlgeschlagen | Dunkelrot | Alle Zustellversuche gescheitert – oder die Transformation ist fehlgeschlagen |
Filtern
Oben auf der Seite können Sie nach Status filtern. Klicken Sie auf einen Status-Pill, um nur Bestellungen mit diesem Status zu sehen.
Tipp: Das Dashboard enthält einen direkten Link zu den fehlgeschlagenen Bestellungen. Klicken Sie dort auf die rote Karte "Fehlgeschlagen".
Bestellungsdetails
Klicken Sie auf eine Bestellung, um die Detailseite zu öffnen. Dort sehen Sie:
Metadaten
- Bestellnummer – die externe Bestellnummer aus dem Dokument
- Pipeline – welche Pipeline verwendet wurde
- Format – Eingabe- und Ausgabeformat
- Empfangen am – Zeitpunkt des Eingangs
- Zugestellt am – Zeitpunkt der erfolgreichen Zustellung (wenn vorhanden)
Zustellungsprotokoll
Eine Tabelle mit allen Zustellversuchen:
| Spalte | Bedeutung |
|---|---|
| Transport | Welcher Transport verwendet wurde |
| Status | Erfolgreich oder fehlgeschlagen |
| HTTP-Status | Antwort-Code des Zielsystems |
| Zeitpunkt | Wann der Versuch stattfand |
| Fehlermeldung | Details bei Fehlschlag |
Payload-Vorschau
Am unteren Rand der Detailseite können Sie die Inhalte aufklappen:
- Eingangsdokument – das empfangene Originaldokument (z. B. cXML)
- Transformiertes Dokument – das umgewandelte Ergebnis (z. B. openTrans)
Bestellungsdaten werden nach 90 Tagen automatisch gelöscht (Datenschutz). Metadaten bleiben erhalten.
Was tun bei Fehlern?
"Fehlgeschlagen" (wird erneut versucht)
Orderport versucht eine fehlgeschlagene Zustellung automatisch erneut. Die Wartezeiten steigen:
- Nach 1 Minute
- Nach 5 Minuten
- Nach 30 Minuten
- Nach 2 Stunden
- Nach 24 Stunden
"Endgültig fehlgeschlagen"
Nach 5 gescheiterten Versuchen wird der Status auf endgültig fehlgeschlagen gesetzt. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail – an alle aktiven Nutzer Ihres Kontos, die Zugriff auf die betroffene Pipeline haben. Pro Pipeline geht dabei höchstens eine Meldung je Stunde raus, damit ein systematischer Fehler nicht hundert gleichlautende Mails auslöst.
Diesen Status bekommt eine Bestellung auch dann sofort, wenn sie sich nicht transformieren ließ – etwa weil das Eingangsdokument nicht lesbar war oder das Zielsystem die Daten abgelehnt hat. Eine Transformation wiederholt Orderport nie: Am selben Dokument scheitert auch der zweite Versuch. Den Grund zeigt die Detailseite unter Zustellversuche als Transformationsfehler.
Mögliche Ursachen und Lösungen:
| Problem | Lösung |
|---|---|
| Zielsystem nicht erreichbar | Prüfen Sie, ob Ihre ERP-URL korrekt und erreichbar ist |
| HTTP-Fehler 401/403 | Prüfen Sie die Basic-Auth-Zugangsdaten im Transport |
| HTTP-Fehler 500 | Problem im Zielsystem – kontaktieren Sie Ihren ERP-Anbieter |
| Timeout | Ihr System antwortet zu langsam (> 30 Sekunden) |
Bestellung erneut zustellen
Wenn Sie das Problem behoben haben, öffnen Sie die Bestellung und klicken auf „Erneut zustellen". Die Bestellung läuft dann vollständig neu – Transformation und Zustellung. Genau deshalb hilft der Button auch nach einem Transformationsfehler: Korrigierte Mapping-Regeln greifen beim neuen Durchlauf.
Was Sie dazu wissen sollten:
| Punkt | Regel |
|---|---|
| Wann verfügbar | Bei den Status Fehlgeschlagen und Endgültig fehlgeschlagen |
| Wer darf das | Administratoren. Mitglieder sehen die Bestellung, lösen aber keine Zustellung aus |
| Wie lange möglich | Solange das Eingangsdokument vorliegt – also 90 Tage ab Eingang |
| Was passiert | Status zurück auf Warteschlange, danach ein eigenständiger Versuch; scheitert er, startet die Retry-Kette von vorn |
Ist das Eingangsdokument bereits gelöscht, bitten Sie Ihren Geschäftspartner, die Bestellung erneut zu senden, oder nutzen Sie die API, um das Dokument nochmals einzuliefern.
Als zugestellt markieren
Sonderfall für Bestellungen, die Sie außerhalb von Orderport abgewickelt haben – etwa telefonisch. Der Button „Als zugestellt markieren" schließt den Vorgang ab und setzt den Status auf Zugestellt. Es wird dabei nichts an Ihr Zielsystem gesendet. Auch diese Aktion ist Administratoren vorbehalten.
Nächste Schritte
- Fehlerbehebung – Fehlerbilder, Retry-Logik und manuelle Wiederholung im Detail
- API-Zugang – Bestellungen per API einsenden
- Sicherheit – Zugriff absichern